الشروط والأحكام

التمهيد:

منصة داش هي أحد الأذرع التابعة لشركة داش المتحدة لتقنية المعلومات والمسجلة بسجل تجاري رقم: 4030381144 ،ترحب بكم ونحيطكم علمًا بأن هذه الشروط والأحكام المُنظّمة أدناه لاستخدامكم لمنصة داش والموافقة عليها بمثابة عقد الكتروني ويترتب عليها كافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة داش، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة داش سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإنه يخضع لهذه الشروط والأحكام ويعد قبولاً منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وأن كان قاصرًا أو ناقص أو فاقد لأهليته فيتم الزام الولي شرعًا، ونشير إليكم بأن منصة داش قد تكون عبارة عن موقع إلكتروني وتطبيق على الهواتف الذكية ومنصة إلكترونية معتمدة وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة داش بموجب نظام هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية

وفي حال الإخلال بأحد بنود هذا العقد فأنه تترتب عليك الاضرار جراء إخلالك بالالتزام وأن هذا العقد هو عقد الكتروني قائم وملزم لكل الأطراف

البند الأول : التمهيد و التعريفات

يعتبر نص التمهيد المذكور أعلاه جزء لايتجزء من هذه الاتفاقية ، وموضح لكم ادناه التعريفات المستخدمة في شروط استخدام داش

منصة داش لبناء المتاجر وهي منصة الكترونية تقدم خدمات تأسيس المتجر الالكتروني مع الخدمات المساندة ان وجدت وفقاً للشروط والأنظمة من قبل داش او من قبل اطراف خارجية
التاجر: ويقصد به كل تاجر يسجل في منصة داش لأنشاء متجر الالكتروني ، سواءً كان شخص اعتباري او معنوي ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما انه يقوم بتجارته عن طريق منصة داش ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للتاجر او التطبيق الذي يتم انشائه له او أي خدمة يتم تقديمها للتاجر تحت مسمى التجارة الالكترونية في منصة داش
المتجر : يقصد بهذه العبارة المتجر الذي يتم استخدامه في منصة داش من اجل التجارة الالكترونية
المستهلك : يقصد بهذه العبارة كل مستهلك سواء شخص اعتباري او طبيعي يقوم بشراء المنتج او الخدمة من التاجر وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر منصة داش
الاتفاقية : هي شروط واحكام تضعها " شركة داش المتحدة لتقنية المعلومات " التي تنظم العلاقة بين اطراف هذه الاتفاقية
شروط الاستخدام : هو عقد الكتروني وضعته شركة داش المتحدة لتقنية المعلومات وهو عقد ساري بمجرد استخدام منصة داش باي شكل من الاشكال

البند الثاني : شروط انشاء حساب التاجر في منصة داش

يجب ان يكون عمر التاجر 18 سنة هجرياً او أكثر او كما هو منصوص عليه وفقاً لنظام المملكة العربية السعودية لقوانين التجارة وان يكون على علم بالقوانين والأنظمة
ان يكون لدى التاجر وثيقة رسمية تصدرها الدولة او الجهات المعينة مثل ( الهوية الوطنية ، وثيقة العمل الحر ، السجل التجاري ، معروف )
ان يحق لمنصة داش ان تطلب اكثر من مستند نظامي يثبت أهلية التاجر
ان كان التاجر يمثل شركة او مؤسسة او وكالة تجارية او كيان تجاري يجب ان يكون على علم تام بالقوانين والأنظمة الخاصة للتجارة الالكترونية او التقنية بالمملكة العربية السعودية وان يكون ممثلها يمتلك المستندات الكافية لتمثيلها

البند الثالث: شروط انشاء المتجر

ان يكون صاحب المتجر على بينة واطلاع كامل بأنظمة التجارة بالمملكة العربية السعودية وان يكون موافقاً على شروط الاستخدام في منصة داش سواءً كان فرداً او جهة اعتبارية
يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة داش غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة داش مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، و يبقى لمنصة داش دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لو تجميده او تعطيله دون الرجوع للتاجر المستخدم في حال كان لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية
يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق منصة داش غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه ، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية و غير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ان يلتزم التاجر بعدم عرض المنتجات التي تحتوي على مواد اباحية او غير قانونية وان لا تكون مخالفة للأنظمة والقوانين وفي حال ثبوت ذلك يحق لمنصة داش تجميد المتجر واتخاذ الإجراءات اللازمة
يقع على عاتق التاجر و صاحب المتجر جميع الإجراءات و العقوبات القانونية مثل ( الضريبة – الاحتيالات المالية – التهرب الضريبي – السرقة – المنتجات الغير الاصلية – المنتجات المغشوشة ) على سبيل المثال لا على سبيل الحصر
لا يحق للتاجر انشاء متجر الكتروني جديد في حال تم إيقافه ومنعه من قبل منصة داش او بموجب امر من الجهات المختصة
يتحمل التاجر كافة الإجراءات و الالتزامات بما يخص تجارته الالكترونية مثل ( سوء استخدام المتجر - التهرب الضريبي – سلامة المنتجات ) على سبيل المثال لا على سبيل الحصر
في حال تم تجميد المتجر في منصة داش بموجب امر من الجهات المختصة او مخالف لشروط الاستخدام يتم تجميد مدفوعات المتجر فوراً و إيقاف المتجر ويتم إحالة المشكلة الى الجهات المختصة وحلها وان لا يلحق منصة داش أي اضرار تجاه ذلك
اذا كان منشئ المتجر ( شركة ، مؤسسة ، وكالة ) فإنه يقر ويلتزم بالقوانين والشروط لممارسة التجارة من وزارة التجارة و هيئة الاتصالات و الجرائم المعلومات وان يلتزم بشروط منصة داش .
اذا كان منشئ المتجر ( فرد ) فإنه يقر ويلتزم بالقوانين والشروط لممارسة التجارة من وزارة التجارة و هيئة الاتصالات و الجرائم المعلومات وان يلتزم بشروط منصة داش .
ان كان صاحب المتجر " كيان عالمي ، او كيان تجاري " قد يطلب منه الاثباتات اللازمة تجاه ذلك

البند الرابع : التزامات التاجر

يتحمل صاحب المتجر سواء كان شخص طبيعي أو اعتباري المسؤولية الكاملة فيما يخص اسم المستخدم أو كلمة المرور للدخول إلى المتجر
في حال حدوث ضرر لحساب التاجر نتيجة تسليم البيانات السرية إلى اشخاص غير مفوض لهم ولم يقم التاجر بإبلاغ المنصة فورًا فأنه يتحمل جميع الاضرار المترتبة على ذلك، لا يلحق منصة داش أي ضرر
يلتزم التاجر بتقديم جميع المعلومات الصحيحة مثل "الاسم الثلاثي، العمر، منطقة السكن" وفي حال تقديم معلومات مزيفة أو خاطئة يتم انذاره من قبل منصة داش وأن لم يتم التجاوب مع المنصة يحق للمنصة إلغاء المتجر دون الرجوع للتاجر أو استرجاع أي مبلغ قد تم دفعه من قبله ويتحمل التاجر وحده ما يترتب على الغاء المتجر أو إغلاقه
لا يلحق منصة داش أي ضرر مادي أو معنوي في حال تم كشف معلومات حساب التاجر من إهمال أو تقصير منه بأي شكل من الأشكال
يتعهد التاجر في حال وجود مستخدمين في حال وجود مستخدمين للمتجر من "موظفين أو أطراف ثالثة" أن يقدم مستنداتهم الشخصية في حال تم طلبها وأن يقوم بتفويضهم للدخول
يلتزم التاجر بالتحفظ على معلومات تسجيل الدخول الخاصة به ولا يسلمها لأي شخص ليس مفوض له بالدخول ويتحمل كافة الاضرار المترتبة على ذلك
يلتزم التاجر باستخدام متجره لدى منصة داش وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها والمفروضة عليه من قبل المملكة العربية السعودية أو منصة داش
يوافق التاجر على ان يصرح لمنصة داش ماهي منتجاته و شهادة جودته او التحقق من انها أصلية و ان يكون نوع تجارته او نشاطه مسموح بالمملكة العربية السعودية ولا يخالف قوانين التجارة وفي حال قام التاجر بمخالفة هذه الشروط يحق لمنصة داش تجميد المتجر دون الرجوع للتاجر واحالة المخالفة الى الجهات المختصة وذلك لحماية بيئة منصة داش من التلاعب وحرصاً على التاجر و المستهلك .
بحكم ان منصة داش توفر بوابة الدفع من قبل مزودين للخدمة يلتزم التجار بمعايير الجودة و السلامة لمنتجاته التي يقدمها و الالتزام بالقوانين و الأنظمة
يلتزم التاجر بتقديم المستندات و الاثباتات اللازمة لسلامة و صحة منتجاته في حال طلبها باي وقت من قبل منصة داش ويلتزم التاجر بذلك وفي حال عدم توفرها لا يلحق منصة داش أي اضرار
في حال مخالفة قوانين وأنظمة الشركات المزودة للخدمة في منصة داش فإن منصة داش تتخذ اجراء فوري تجاه ذلك
في حال شك التاجر بالدخول لمتجره من قبل اطراف خارجية يجب عليه أن يبلغ منصة داش بذلك لمساعدته في ذلك ولا تتحمل منصة داش أي اضرار
ان قام التاجر بعملية احتيال او نصب او سرقة او اشتباه في غسيل اموال فإنه هو المعرض للعقوبة امام جهات الاختصاص في المملكة العربية السعودية ولا يلحق منصة داش أي ضرر
في حال تم تقديم شكوى ضد التاجر فأنه يلتزم التاجر بتوفير جميع الاثباتات مثل ( بوليصة الشحن – القسائم – اثباتات تسليم المنتج ) في أي وقت وان يقدمها لإدارة المنصة بشكل فوري

البند الخامس : التزامات منصة داش

منصة داش عبارة عن منصة تقدم خدمات للتجارة مثل: بوابات الدفع، الخدمات اللوجستية، الخدمات التسويقية، التدريب على ممارسة التجارة.
جميع الخدمات التي يتم طرحها في منصة داش لخدمات “الطرف الثالث” لا علاقة لها بمنصة داش، حيث ان التاجر ومزود الخدمة يتفقان على التعاون فيما بينهما وان منصة داش وسيطة ولا يلحق منصة داش أي اضرار في حال حدوث خلاف او مشكلة لا سمح الله بين التاجر و مزود الخدمة
لن يطلب منك معلومات تسجيل دخولك إلى متجرك من قبل ممثلين الخدمة والعاملين لدى منصة داش في أي حال من الأحوال الا في حال موافقة صاحب المتجر و في حال موافقة صاحب المتجر بعد الانتهاء من العمل يجب على صاحب المتجر التحقق من متجره و اعداداته والتأكيد على سلامته خلال 24 ساعة , لن يلحق منصة داش أي اضرار بعد التأكيد على سلامته .
في حال أصبح خلاف او عدم التزام بين التاجر ومزود الخدمة فانه لا يلحق منصة داش أي اضرار او مخالفات تحدث بين التاجر ومزود الخدمة.
منصة داش هي منصة تقنية لإنشاء وتصميم المتاجر، فإن منصة داش غير مسؤولة عن الاضرار التي تحدث بين التاجر والمستهلك او التاجر ومزود الخدمة.
لا تلتزم منصة داش بعرض منتجات التجار او خدماتهم او مساعدتهم بين المستهلك والتاجر في البيع حيث ان منصة داش هي منصة لتصميم المتجر وتقديم الخدمات التسويقية والحلول التقنية داخل المنصة.
منصة داش غير مسؤولة في حال حدوث ضرر او تأخير من قبل التاجر في تقديم خدماته وبيعها.
منصة داش غير مسؤولة في حال حدوث ضرر او تأخير من قبل خدمات الطرف الثالث.
منصة داش غير مسؤولة في حال حدوث خسارة او افلاس لأصحاب المتاجر.
منصة داش غير مسؤولة عن أي إساءة قام باستخدامها صاحب المتجر ويتحمل كافة الإجراءات وان كان ذلك بما يخص التعويض لمنصة داش.
تلتزم منصة داش وبشدة على الحفاظ لحقوق التجار.
يحق لمنصة داش رفع شكوى او تسليم المستندات الخاصة بالتاجر الى الجهات المطلوبة اذا اتضح سوء استخدام للمتجر او عرض منتجات مخالفة او التجارة بشكل غير مشروع.
تلتزم منصة داش بتوفير بيئة تجارية خالية من النصب او الاحتيال او السرقة وفي حال ضبطت منصة داش احد المتاجر فإنه يحق للمنصة تعليق المتجر ومدفوعاته الى اشعار اخر يتم تحديده من قبل المنصة.

البند السادس : خدمات الدفع والسداد

تقدم منصة داش خدمات الدفع الإلكتروني الذكي مثل: مدى أبل باي، سداد، فيزا، ماستر كارد. عن طريق مزودين خدمة “طرف ثالث” وفي حال حدوث خلل لا سمح الله لا يلحق منصة داش أي ضرر وإنما يحق لطرف المتضرر مقاضاة مزود الخدمة
في حال ان احد المتاجر قام بتقديم : خدمة مزيفة , غير أصلية , مسروقة , بطاقات رقمية غير مصرح بها , منتجات تالفة , منتجات الكترونية تالفة ) -على سبيل المثال لا على سبيل الحصر- فأنه يحق لمنصة داش تجميد المتجر و وضع التاجر في القائمة السوداء بمنصة داش .
في حال كان التاجر يخضع للضريبة على منتجاته في المملكة العربية السعودية او غيرها يلتزم التاجر بالإجراءات تجاهها ولا يلحق منصة داش أي اضرار تجاه التأخير او التهرب الضريبي وتلتزم المنصة بتقديم المعلومات للجهات المختصة في حال تم طلبها
توفر منصة داش خدمات الدفع الإلكتروني لتسهيل التجارة ومساعدة التجار في شق طريقهم نحو التجارة ومساعدة المستهلك.
لا يلحق منصة داش أي التزامات اذا اتضح سوء استخدام الخدمة من قبلهم أو ما إلى ذلك وتلتزم بتجميد المتجر .
يلتزم التاجر بتقديم فواتير ومستندات وايصالات شراء للمستهلك وغيره ولا يلحق منصة داش أي اضرار في حال عدم توفره.
يحق لمنصة داش طلب معلوماتك الشخصية مثل: الهوية الوطنية او السجل التجاري، لتقديمها لشركة بوابة الدفع للتحقق من المعلومات والأهلية ولتفعيل البوابة وتلتزم منصة داش بحفظ المعلومات لديها
يلتزم التاجر بأنظمة التجارة والتسعيرات في المملكة العربية السعودية وغيرها ولا يلحق منصة داش أي اضرار في حال عدم التزام التاجر.
يحق لمنصة داش الغاء او تعديل او إضافة خدمات بوابات الدفع في اي وقت ولا يلحقها أي التزام نتيجة ذلك.
يتحمل التاجر جميع المسائلات القانونية والجزائية في حال اتضح انه يستخدم متجره وبوابات الدفع بشكل مسيء او مخالف.

البند السابع : المستهلك

يستطيع المستهلك التواصل مع منصة داش وتقديم شكوى على المتاجر اذا اتضح انه صاحب المتجر قام بسوء استخدام المتجر او عرض منتجات مخالفة للأنظمة والقوانين.
لا تقدم منصة داش أي معلومات للمستهلكين بما يخص المعلومات الشخصية للتجار الا بموجب أمر من الجهات المختصة يتم تقديمه لمنصة داش .
منصة داش غير مسؤولة في حال حدوث عمليات احتيال او نصب او سرقة للمستهلك من قبل التاجر ويحق للمستهلك تقديم شكوى للجهات المختصة
منصة داش غير مختصة في حل النزاع بين المستهلك والتاجر يتواصل المستهلك مع صاحب المتجر في حال حدوث سوء فهم او خلاف ولا يلحق منصة داش أي ضرر يحدث بين التاجر والمستهلك
يحق لمنصة داش "تجميد" المتجر ومدفوعاته إذا تم إخطارها من قبل الجهات المختصة بسبب شكوى تم تقديمها من قبل المستهلك

البند الثامن : الشركات اللوجستية

منصة داش تقدم الخدمات اللوجستية "طرف ثالث" للتجار.
لا يلحق منصة داش أي اضرار تحصل ما بين التاجر وشركات الخدمات اللوجستية.
لا يلحق منصة داش أي اضرار تحصل من الشركة اللوجستية من تأخير او رفض او ما إلى ذلك، لإن منصة داش تقدم خدمة الربط التقني فقط بين الخدمات التي يستفيد منها التاجر ومزود الخدمة " الطرف الثالث"
يحق لمنصة داش رفض تقديم الخدمات اللوجستية الموجود على المنصة وتجميدها لدى التاجر إذا اتضح أنه يتلاعب أو يسيء استخدام الخدمة
في حال أراد التاجر ربط خدماته مع الشركات اللوجستية يحق لمنصة داش تقديم المعلومات الشخصية والتجارية لشركة اللوجستية في حال تم طلبها لتقديم خدماتها له
عند ربط التاجر مع الشركات اللوجستية فانه يتعھد بالموافقة على شروط استخدام هذا البند بما يخص الشركات اللوجستية
لا يلحق منصة داش أي اضرار اذا لم تلتزم شركات اللوجستية او سربت المعلومات الشخصية او التجارية فيما يخص التاجر وانه يتم حل الخلاف بين التاجر و الشركة اللوجستية ولا يلحق منصة داش أي اضرار مادية او معنوية أو التزامات
يلتزم التاجر بالاتفاقية المقدمة له من قبل الخدمات اللوجستية وشروطها وتسعيراتها في حال موافقته
تلتزم الشركة اللوجستية بتقديم الخدمات المتفق عليھا والمعروضة للتاجر عند الاتفاق.
في حال إخلال أحد الشركات اللوجستية بالخدمات التي تقدمها وتكرار الشكاوى عليها يحق لمنصة داش حجب الشركة ومنعها من تقديم الخدمة على المنصة
في حال وجود تلاعب او احتيال او سوء استخدام بين التاجر والشركات اللوجستية يقومون بحل الخلاف فيما بينھم او احالتھا للجھات المختصة ولا يلحق داش أي التزام تجاه ذلك.

البند التاسع : النزاعات

في حال حدوث نزاعات او خلافات بين التاجر والمستهلك يتم حلها ودياً وتسويتها فيما بينهم او احالتها للجهات المختصة ولا يلحق داش اضرار تجاه ذلك.
في حال حدوث نزاعات او خلافات بين التاجر ومزودين الخدمة " طرف ثالث " يتم حلها ودياً وتسويتها فيما بينهم او احالتها للجهات المختصة ولا يلحق داش اضرار تجاه ذلك.

البند العاشر : طلبات الاسترجاع للخدمات

الباقات

يحق للمستخدم طلب استرجاع كامل المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الدفع والاشتراك
لا يسترجع قيمة "الدومين" الذي تم طلبه
يسترجع قيمة المرسل أو الرسائل في حال وافق مزود الخدمة بذلك
في حال الغاء المتجر من قبل المستخدم لن يسترد أي مبلغ مالي من قيمة الاشتراكات وغيرها
في حال الغاء المتجر أو تجميده أو إيقافه من قبل الجهات المعنية بتعاميم أو غيرها فإن منصة داش لا تلتزم باسترداد المبالغ المالية

التطبيقات

يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ في حال لم يتم البدء ببرمجة التطبيق وتصميمه أو خلال 72 ساعة من تاريخ الدفع أيهما أسبق
في حال تم رفض التطبيق من قبل متاجر "أبل أو اندرويد" بسبب خصوصياتها أو لأي سبب يتم استرجاع 30% من قيمة التطبيق
تحاول منصة داش "تنزيل" التطبيق في متاجر "أبل أو اندرويد" ولا تلتزم بذلك وإنما عليها برمجة التطبيق

البند الحادية عشرة : نظام الجرائم المعلوماتية السعودي

يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئوليتهم التامة ، وليس هناك أي مسئولية تقع على منصة داش من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسئولية كاملة، ولمنصة داش دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو بإغلاق المتجر الالكتروني أو وضع التاجر في القائمة السوداء لدى المنصة.

البند الثانية عشرة : الملكية الفكرية

يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة داش، والتي من ضمنها منصة داش نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة داش أو المعروضة على منصة داش، حيث أن منصة داش، وكل حق يتبع منصة داش، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة داش ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة داش.

البند الثالثة عشرة : الضمان

منصة داش لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني.

البند الرابعة عشرة القانون والتشريع المُطبّق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

ختامًا هذه الاتفاقية هي عقد الكتروني ملزم لكل الطرفين وهو عقد قابل للتعديل وتلتزم منصة داش بإرسال تنبيه في حال تغيره وقبول الاطراف باستخدام المنصة هي بمثابة الاستمرار والموافقة عليه

أخر تعديل لشروط الاستخدام في منصة داش كان بتاريخ 10/01/2023الساعة 10:00 مساءً بتوقيت مكة المكرمة